Technologie - ProfileConsulting

Die Technologie in Contact Center ist nicht mit einer normalen Bürokommunikationslösung zu vergleichen. Oft fehlen bei der internen ICT-Abteilung das Know-how und die Erfahrungen über den Contact Center-Technologiemarkt.

Wir unterstützen Sie gerne in folgenden Bereichen:

• Definition der Technologiestrategie
  

• Erstellen der Ausschreibungsunterlagen für eine Contact Center Lösung
  

• Evaluation einer Contact Center Lösung
  

• Begleiten der Implementierung
  

• Assessement und Optimierung der bestehenden Lösung
  

Die Technologie ist lediglich Mittel zum Zweck. Sie muss die Prozesse unterstützen und einen konkreten Nutzen stiften.


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